Ihre Optionen bei einer Datenrettung:

Datenrettung Lite - für Fotos und Videos

  • Sie bekommen einen USB-Stick mit Ihren Fotos und Videos
  • Der Preis des USB-Speichers ist im Preis inbegriffen
  • Sehr beliebt bei Kunden, die besondere Erinnerungen behalten wollen
  • Sie zahlen nur, wenn wir Ihre Fotos und Videos retten, sonst nur 19.-
keine Vorauszahlung - versandkostenfrei - Sie zahlen nur bei Erfolg
Die beste option, wenn Sie nur Fotos und Videos benötigen

ca. 2-3 Wochen Bearbeitungszeit

249.-

199.-

inkl. MwSt. und versandkostenfrei

Datenrettung Extra - mit iTunes Backup

  • Sie bekommen einen USB-Stick mit einem iTunes Backup UND separaten Ordnern von Ihren Fotos und Videos 
  • Sehr beliebt bei Kunden, die Ihr neues Gerät von einem Backup wiederherstellen möchten
  • Sie zahlen nur, wenn wir Ihre Daten retten, sonst nur 19.-
keine Vorauszahlung - versandkostenfrei - Sie zahlen nur bei Erfolg

Mit WhatsApp-Nachrichten, Kontaktdaten, Sprachmemos, Notizen u.v.m.  Wir erklären Ihnen gerne wie Sie Ihr Backup auf ein neues Gerät übertragen.

Sehr beliebt bei Kunden, die Ihren alten Datenstand wiederherstellen wollen

ca. 1-2 Wochen Bearbeitungszeit

349.-

299.-

inkl. MwSt. und versandkostenfrei

Datenrettung Deluxe - Daten nach Wunsch

  • Sie bekommen alles was im „Extra“-Paket enthalten ist PLUS:
  • Kategorisierung und Bereitstellung Ihrer Daten nach Ihrem Wunsch (z.B. Darstellung von Beweismaterial)
  • Optional: Wir übertragen Ihr Backup auf ein neues Gerät
  • Sie können Ihr Gerät bei uns erwerben oder einschicken
keine Vorauszahlung - versandkostenfrei - Sie zahlen nur bei Erfolg
Die bequemste Wahl mit den meisten Optionen

ca. 4-7 Tage Bearbeitungszeit

ab 499.-

inkl. MwSt. und versandkostenfrei

Data Recovery concept image with business icons and

FAQ - Häufig gestellte Fragen

Bei Phonegeist ist sie sehr einfach. Sie schicken uns Ihr Gerät mit einem ausgefüllten Auftragsformular. Wenn Sie in Deutschland wohnen, ist der Versand mit unserem DHL-Etikett GRATIS für Sie. Sie teilen uns auf dem Auftragsformular mit, welche Option (siehe Optionen unten) Sie benötigen. Es gibt keine zusätzlichen Kosten oder Service-Gebühren. Sie müssen nichts im Voraus zahlen. Wenn wir Ihre Daten nicht retten können,  müssen Sie nur die Bearbeitungspauschale von 19 Euro zahlen, sonst nichts. 

Bei unserem Service geht es primär um die Datenrettung und nicht darum das Gerät zu reparieren. Bei elektrischen Schäden (Kurzschluss oder Ladechip-Defekten) ist Ihr Gerät danach in der Regel wieder funktionsfähig. Bei einem Gerät mit einem Wasserschaden ist das häufig nicht der Fall, da Korrosion oder andere Schäden mehrere Bauteile und Komponenten beschädigt haben. Wenn Ihr Gerät nach einer Fehlerbehebung wieder stabil ist, werden wir Sie informieren.

Unten gibt es unterschiedliche Optionen. Für Kunden die nur Ihre Fotos benötigen, ist die Zeitspanne oft nicht so kritisch. Deshalb bieten wir diese preisgünstige Alternative mit einer längeren Bearbeitungszeit. Ansonsten beträgt die Bearbeitungszeit zwischen 4 und 14 Tagen. Bei komplexen Schäden die nicht schnell behoben werden können, werden wir Sie kontaktieren um den weiteren Ablauf zu besprechen.

Bei älteren Android-Geräten konnte man den Speicher entlöten und die Daten mit einem Gerät einfach auslesen. Mit Apple-Geräten und neueren Android-Smartphones ist das nicht mehr möglich. Die Daten werden durch Ihren Entsperrcode verschlüsselt. Eine Entschlüsselung der Daten ist nur möglich, in dem man das Gerät wieder – zumindest für die Dauer der Datenrettung – zum Laufen bringt. Bei einem iPhone ist der NAND-Speicher mit dem CPU und dem AP EEPROM verkoppelt. Deshalb ist eine Datenrettung, wenn eins von diesen Komponenten beschädigt ist, nicht möglich. Ein CPU der einen internen Kurzschluss hat oder durch einen heftigen physischen Schaden beschädigt wurde, macht eine Datenrettung sehr schwierig oder unmöglich. Erst nach einer Diagnose des Schadens kann man wissen, ob Ihre Daten gerettet werden können.

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